PriamurMedia, 3 февраля. В 2025 году на вокзалах Забайкальской железной дороги пассажиры воспользовались услугой интерактивных справочных видеотерминалов 4956 раз.
Чаще всего звонки осуществлялись на вокзалах Чита-2 — 2583 вызовов, Благовещенска — 1620 и Свободного — 265.
Пассажиры интересовались расписанием поездов, стоимостью, наличием и сроками предварительной продажи билетов, работой вокзальных комплексов, проездом с пересадками, льготами и акциями.
Отметим, услуга видеосвязи доступна на иностранных языках. Сервисом в 2025 году воспользовались более 200 китайско— и англоговорящих пассажиров. Кроме того, видеотерминалы также оснащены функцией сурдоперевода, что позволяет гражданам с нарушениями слуха получить необходимую им информацию.
Всего на вокзалах Забайкальской магистрали действуют 26 видеотерминалов. В 2024 году сервисом воспользовались 7313 раз.
***
Интерактивно-справочная система позволяет оперативно получить консультацию оператора, связавшись с ним по видеосвязи или ознакомиться с информацией самостоятельно через сенсорное меню.
Круглосуточно по запросам пассажиров предоставляются актуальные справочные данные об отправлении и прибытии поездов, сервисах и услугах на вокзалах, организации помощи маломобильным гражданам.
Для актуальности запрашиваемых сведений программное обеспечение терминалов постоянно обновляется.
