За первые полгода работы "Секретарь для глухих и слабослышащих" от МТС помог провести около 500 тыс. разговоров по телефону.
В марте-августе 2026 года сервис МТС "Секретарь для глухих и слабослышащих" помог людям с ограничениями слуха принять более чем 496 тыс. голосовых вызовов, чего невозможно было сделать до запуска продукта. Пользователи отмечали, что чаще всего "Секретарь" помогал в общении с близкими, представителями банков и служб доставки.
Среднестатистический пользователь сервиса — мужчина 35-44 лет, проживающий в крупном областном центре. Чаще всего "Секретаря для глухих и слабослышащих" используют в Москве и Московской области, на которые приходится 19% от всех звонков. На втором месте — Екатеринбург (9%), на третьем — Краснодар (7%).
