Жители Амурской области в скором времени смогут в досудебном порядке решать споры, возникающие у них при приобретения товаров или услуг. Помощь в этом будет оказывать Центр медиации, созданный при Торгово-промышленной палате (ТПП) региона, сообщает ИА PriamurMedia со ссылкой на пресс-службу правительства.
"Конфликтные ситуации между потребителями и лицами, оказывающими различные услуги, в настоящее время встречаются довольно часто. Где-то однозначно неправы производители таких услуг, где-то вина лежит на потребителях, которые злоупотребляют своими правами. Институт медиации позволяет эффективнее и быстрее решать вопросы между сторонами конфликта. Не тратить время на судебные разбирательства, которые порой затягиваются на месяцы или даже несколько лет, а урегулировать спор на начальном этапе, сохранив человеческие отношения между покупателем и продавцом. В этом заинтересованы и судебные органы, которые перегружены рассмотрением подобных дел, и государство и в первую очередь — жители нашего региона. Рассчитываем, что организовать такое взаимодействие сможем в самое ближайшее время", — говорит руководитель амурского Центра медиации Арпеник Галоян.
Создание института досудебного урегулирования станет инструментом для повышения уровня защищенности прав потребителей в Амурской области. На сегодняшний день Приамурье входит в ТОП-15 российских регионов по защищенности прав потребителей.
— Защита прав потребителей является социально значимой функцией государства, поэтому в рамках соглашения консультации в Центре медиации для амурчан будут бесплатными. Зачастую решать спор получается уже на этом этапе. Также прорабатываем вопрос с выделением бесплатных квот на комплексное сопровождение, — прокомментировала министр экономического развития и внешних связей Амурской области Оксана Кукшенёва.
