PriamurMedia, 5 февраля. В 2025 году специалисты Центров продажи услуг ОАО "РЖД" (ЦПУ) на Забайкальской железной дороге привлекли на магистраль 95 новых клиентов из Забайкалья и Приамурья.
К электронным сервисам ОАО "РЖД", позволяющим оформлять заявки, отслеживать местонахождение подвижного состава и получать другую необходимую информацию в дистанционном формате, было подключено 194 клиента.
Всего в 2025 году по линии колл-центра ОАО "РЖД" сотрудниками ЦПУ было обработано свыше 1,5 тыс. обращений клиентов Забайкальского края и Амурской области.
Железнодорожники постоянно развивают перечень предоставляемых сервисов, а также расширяют географию перевозок. Так, в январе 2025 г. была осуществлена первая перевозка оборудования со станции Краснокаменск с использованием специализированной контрейлерной платформы. Применение новых технологий размещения и крепления грузов дало возможность сократить затраты на транспортировку железнодорожным транспортом и увеличить скорость доставки.
С мая 2025 года контрейлерные перевозки также могут осуществляться со станции Борзя. Это позволит клиентам перегружать специализированную технику быстрее, качественнее и надёжнее.
Также в 2025 году был реализован принципиально новый сервис "Двойной транзит" — комплексная перевозка импортных грузов автомобильным и железнодорожным транспортом под процедурой таможенного транзита. Услуга дает клиенту возможность не только сократить расходы, но и значительно ускорить перевозку груза.
Продолжила пользоваться большим спросом среди грузоотправителей услуга перевозки грузов по расписанию. В 2025 году в рамках этого сервиса был отправлен 1091 поезд, что на 23% больше, чем годом ранее.
***
Центры продажи услуг ОАО "РЖД" на полигоне Забайкальской железной дороги работают в г. Чите (тел.: 8(3022) 22-42-42), Благовещенске (тел.: 8(4162) 39-56-82) и на приграничной станции Забайкальск (тел.: 8(3025) 16-56-83). Также клиенты могут направлять свои заявки через единый колл-центр ОАО "РЖД" по телефону 8 (800) 755-00-00.
ЦПУ. Фото: пресс-службы ЗабЖД
