В 2024 году специалисты Центров продажи услуг ОАО "РЖД" (ЦПУ) на Забайкальской железной дороге привлекли на магистраль 158 новых клиентов из Забайкалья и Приамурья. Среди них — предприятия агропромышленного комплекса Амурской области, для которых были организованы отправки зерен бобов со станции Березовский — Восточный (8 тыс. тонн), а также молока со станции Благовещенск (7,9 тыс. тонн).
Всего в 2024 году по линии колл-центра ОАО "РЖД" сотрудниками ЦПУ было обработано почти 2,5 тыс. обращений клиентов Забайкальского края и Амурской области.
Железнодорожники постоянно развивают перечень предоставляемых сервисов, а также расширяют географию перевозок. Так, в 2024 году совместно с китайскими партнерами на станции Маньчжурия организована услуга по очистке полувагонов после выгрузки сыпучих грузов. Сервис позволяет возвращать из КНР подвижной состав, полностью подготовленный к новой погрузке любого вида грузов.
Для перевозки крупногабаритного оборудования со станции Краснокаменск совместно с АО "РЖД Логистика" был оказан комплекс услуг по предоставлению специализированных вагонов транспортеров. Также была организована первая отправка автомобильных тягачей из Китая. Техника была погружена на универсальные платформы на приграничной станции Забайкальск и отправлена в европейскую часть России. Ранее автомобили от границы с Китаем до пункта назначения следовали своим ходом.
Для двух действующих клиентов были организованы перевозки зерновых грузов по новым маршрутам — со станций Поярково и Завитая до станции Блюхер Дальневосточной магистрали отправлено 3,2 тыс. тонн зерна кукурузы. Также в октябре состоялась первая перевозка судовой партии зерна (партия груза, достаточная для загрузки целого судна) — со станции Возжаевка на станцию Владивосток перевезено 4,76 тыс. тонн.
Продолжила набирать популярность среди грузоотправителей услуга ускоренной доставки "Грузовой экспресс". В 2024 году в рамках этого сервиса было отправлено 24,5 тыс. выгонов, на 14,6% больше, чем годом ранее.
***
Центры продажи услуг ОАО "РЖД" на полигоне Забайкальской железной дороги работают в г. Чите (тел.: 8(3022) 22-42-42), Благовещенске (тел.: 8(4162) 39-56-82) и на приграничной станции Забайкальск (тел.: 8(3025) 16-56-81). Также клиенты могут направлять свои заявки через единый колл-центр ОАО "РЖД" по телефону 8 (800) 755-00-00.
