PriamurMedia, 6 января. С отказом вернуть деньги за неиспользованный сертификат столкнулась в одном из магазинов жительница Благовещенска. Предприниматель мотивировал решение тем, что подарочный сертификат был якобы просрочен. Амурчанка обратилась в аппарат уполномоченного по правам человека.
Специалисты разъяснили: ограничивать срок подарочного сертификата нельзя. Согласно статье 23.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", это авансовый платеж — магазин принял деньги, но товар или услуга не предоставлены. Удерживать средства за "просрочку" можно трактовать как неосновательное обогащение по статье 1102 ГК РФ.
Магазину предложили два варианта: выдать товар на сумму сертификата или вернуть наличные. Омбудсмен помог составить претензию, сообщает официальный телеграм-канал (18+) уполномоченного.
Получив документ, администрация торговой точки добровольно вернула всю сумму.
"Правовая грамотность и настойчивость — лучший способ защитить свои интересы", — подчеркивают в аппарате омбудсмена.