Если вы обнаружили пропажу багажа в аэропорту, немедленно обратитесь к представителю вашей авиакомпании. Юрист Степан Углов пояснил, что первым делом необходимо составить официальное заявление о пропаже. Для этого при себе нужно иметь паспорт, посадочный талон, багажную квитанцию и авиабилет.
Эксперт порекомендовал уточнить у сотрудника авиакомпании, какие документы следует сохранить для дальнейшего получения багажа или подачи претензии.
Особое внимание стоит уделить случаям международных перелетов. При возвращении багажа из-за границы потребуется заполнить пассажирскую таможенную декларацию в двух экземплярах.
Согласно установленным правилам, у авиаперевозчика есть 21 день на поиск пропавшего багажа с момента подачи заявления. В течение этого срока компания обязана информировать пассажира о ходе розыскных мероприятий и результатах поиска.