19 октября. Если вы живете в многоквартирном доме и устали бороться с управляющей компанией по поводу холодных батарей зимой, грязного подъезда и протекающей крыши, знайте, что закон стоит на вашей стороне и предусматривает не просто устранение недостатков, а реальные финансовые компенсации за ваши испорченные нервы и нарушенные права. С этим разбирался практический электронный журнал Myjus.ru (18+).
Долгое время ошибочно полагали, что взаимодействие с управляющей компанией регулируется особыми правилами, отличными от стандартных потребительских отношений. Однако Верховный суд Российской Федерации внес ясность в этот вопрос, однозначно определив, что договор управления многоквартирным домом является стандартным договором оказания услуг, на который в полной мере распространяется действие Закона РФ "О защите прав потребителей".
Этот закон предоставляет собственникам помещений не только право требовать качественного предоставления услуг, но и возможность получения трех видов денежных компенсаций в случае ненадлежащего исполнения обязательств со стороны УК. В результате управляющая организация, годами игнорировавшая жалобы жильцов, резко меняет свою позицию, осознав перспективу ощутимых финансовых санкций, выходящих за рамки простого устранения возникшей проблемы.
Неустойка за нарушение сроков исполнения обязательств. Это наиболее часто встречающийся вид компенсации. Принцип действия прост: если УК не уложилась в установленные сроки выполнения работ или предоставления услуг, она обязана выплачивать неустойку за каждый день просрочки.
Пример из практики:
Предположим, поступила заявка на ремонт освещения в подъезде, который, согласно нормам, должен быть выполнен в течение 5 дней. Проходит неделя, месяц, а освещение так и не восстановлено. За эти 25 дней просрочки (30 дней минус 5 дней) начисляется неустойка.
Размер неустойки регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг (утверждены Постановлением Правительства РФ № 354) и может составлять:
Компенсация морального вреда. Моральный вред — это физические или нравственные страдания, причиненные действиями или бездействием управляющей компании.
Как оценить размер компенсации:
Сумма определяется истцом, исходя из личного опыта, характера и степени переживаний. Суд, в свою очередь, принимает во внимание следующие факторы:
Штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. В качестве наказания за отказ от мирного урегулирования спора. Это наиболее значительная и ощутимая в финансовом плане компенсация. Если УК не выполнила законные требования потребителя в досудебном порядке, и дело дошло до суда, который вынес решение в пользу потребителя, УК обязана выплатить штраф.