4 июня. Экшн-камеру заказала жительница Приамурья на одном из популярных маркеплейсов. За покупку заплатила более 37 тысяч рублей, но продавец подсунул другую модель стоимостью около 2,5 тысячи рублей — почти в 15 раз дешевле, сообщает ИА Priamurmedia.
О подмене амурчанка узнала только дома при распаковке. Вернулась в пункт выдачи, но ей отказали в возврате, ссылаясь на надлежащее качество товара. Однако, напоминают в управлении Роспотребнадзора, потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после передачи — в соответствии со ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей".
Продавец из Саратовской области, в адрес которого девушка направила письменную претензию, оставил требования без удовлетворения. Амурчанке пришлось обращаться в суд, а Роспотребнадзор помог ей защитить свои права.
В результате в пользу потребителя взыскано порядка 109,4 тысячи рублей. В эту сумму входят стоимость камеры, неустойка более 30,6 тысячи рублей, штраф около 36,5 тысячи рублей и компенсация морального вреда — 5 тысяч рублей.